有料作品ばかり？月額料金が高すぎる……

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U-NEXTは解約手続きが面倒？
解約した後も請求がきておかしい！

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見放題作品数NO.1！（※）本記事では、U-NEXTの評判や口コミについてご紹介します。解約方法や他の動画配信サービスと比べて料金が高い理由、よくある質問もまとめているのでチェックしてみてくださいね。

※ GEM Partners株式会社調べ 2020年2月時点

U-NEXTの解約方法は申込方法によって違う

U-NEXTの解約方法は、契約したときの申し込み方法によって4つのパターンにわけられます。

それぞれの解約方法について以下で詳しく説明します。

Amazon Fire TV・Fire TV Stick・Fireタブレットから申し込んだ場合

Amazon Fire TV・Fire TV Stick・FireタブレットからU-NEXTに申し込んだ場合の解約方法は以下の通りです。

1. AmazonのアカウントでAmazonウェブサイトからログイン
2. 上部メニューから「アカウント＆リスト」→「 アカウントサービス」を選択
3. 「アプリライブラリと端末の管理」を選択
4. 「管理」→「定期購読」を選択
5. 「U-NEXT」のなかから「アクション」を選択し、「自動更新をオフにする」を選択し解約完了

ぜひ参考にしてくださいね。

AppleIDで申し込んだ場合

AppleIDでU-NEXTに申し込んだ場合の解約方法は以下の通りです。

1. iOSアプリにログイン
2. 右上のアカウントマークを選択
3. 「アカウント・契約」を選択
4. 「契約内容の確認・解約」→「定額制サービスを停止」を選択
5. スマホのホーム画面から設定アプリを開き、AppleIDのアカウント管理画面を開く
6. 「サブスクリプション」→「U-NEXT」を選択
7. 表示内容を確認し「サブスクリプションをキャンセルする」→「確認」を選択
8. 「サブスクリプションをキャンセルする」が非表示になっていることを確認し解約完了

ぜひ参考にしてくださいね。

GooglePlay決済で申し込んだ場合

GooglePlay決済でU-NEXTに申し込んだ場合の解約方法は以下の通りです。

1. 「Playストア」アプリを開く
2. アプリ右上のアカウントボタンを選択
3. 「お支払いと定期購入」→「定期購入」を選択
4. 「U-NEXTアプリ」→「定期購入を解約」を選択
5. 「解約事由」を選択し、最下部の「次へ」を選択
6. 「定期購入を解約」を選択
7. 「キャンセルされました」と表示されていることを確認し解約完了

ぜひ参考にしてくださいね。

それ以外の方法で申し込んだ場合

ウェブサイトや電話勧誘、ショップなどでU-NEXTに申し込んだ場合の解約方法は以下の通りです。

1. U-NEXTのウェブサイトにログイン
2. メニューから「アカウント・契約」を選択
3. 「契約・決済情報」→「契約内容の確認・解約」を選択
4. 「月額プラン」にある「解約手続き」を選択
5. 解約完了の画面まで進める
6. 解約受け付け完了画面を確認し、「ご契約中のサービスについてはこちら」を選択
7. ご利用中のサービス一覧から『月額プラン』が消えたことを確認し解約完了

ぜひ参考にしてくださいね。

U-NEXTを解約したのに請求される？解約の確認方法   

U-NEXTを解約したのに利用料金を請求される理由は、主に以下の2つです。

クレジットカードでU-NEXTの利用料金を支払っている場合は、原則解約月の翌月に決済会社へ請求がいきます。そのため、解約後に請求されていると思ってしまうのでしょう。

しかし、解約した翌々月以降にも請求がくる場合は、解約できていないかもしれません。以下の手順で解約できているか確認してみてくださいね。

＜解約の確認方法＞

Amazon Fire TV・Fire TV Stick・Fireタブレットから申し込んだ場合

1. AmazonのサイトからAmazonのアカウントにログイン
2. 上部メニューから「アカウント＆リスト」→「アカウントサービス 」を選択
3. 「アプリライブラリと端末の管理」を選択
4. 「管理」→　「 定期購読」を選択し、表示される一覧に「U-NEXT」が表示されていないことを確認する

AppleIDで申し込んだ場合

1. スマホのホーム画面からApp Storeを起動
2. 右上にあるアイコンを選択
3. 「サブスクリプション」を選択し、サブスクリプションの一覧を確認
4. 『有効』の欄にU-NEXTがある場合、解約できていない

GooglePlay決済で申し込んだ場合

1. スマホのホーム画面からPlayストアを起動
2. アプリ右上のアカウントボタンを選択
3. 「お支払いと定期購入」→「定期購入」を選択
4. 『有効』な情報として月額プランが表示され、次回の支払い日が反映している場合、解約できていない

それ以外の方法で申し込んだ場合

1. GoogleChromeやsafariなどのブラウザからU-NEXTへログイン
2. 画面左上の 「 Ξ 」を選択→「アカウント・契約」を選択
3. 最下部までスクロールし「契約・決済情報」にある「契約内容の確認・解約」を選択
4. 利用中のサービスを確認

U-NEXTの解約のタイミングは月末がおすすめ

U-NEXTの契約は毎月1日から月末まで。日割りではないため、月の途中で解約してもひと月分の月額料金が発生します。そのため、ムダなく利用するには月末に解約するのがおすすめです。

【利用者に調査】U-NEXTの満足度は83％！強み・評価ポイントは？

今回は、Ray編集部がU-NEXTを利用している人を対象に、アンケート調査（※）を行いました。

「U-NEXTを利用して満足していますか？」という質問に対して、「大変満足」「満足」と答えた利用者は、全体の80％以上という結果に！

Q.U-NEXTを利用して満足していますか？

アンケート結果から、U-NEXTは満足度の高い動画配信サービスであることが分かります。作品数が多く、コンテンツも充実しているので、飽きることなく利用できるのでしょう。

Q. U-NEXTを選んだ理由を教えてください。（複数選択可）

U-NEXTを選んだ理由に関して、最も回答が多かったのは「作品数が多いから」という声。ついで、「見たいジャンルの作品が充実している」という結果になりました。

U-NEXTは月額2,189円（税込）で27万本以上の作品を観られます。作品数が多く、幅広いジャンルの作品を見ることができることが強みであり、人気の理由なのでしょう。

【評判】U-NEXTの良い口コミ 

「見たい作品がたくさんある」「ポイントが充実している」などの良い口コミが多い、U-NEXT。

ここからはU-NEXTを実際に使用している利用者による良い口コミをご紹介します。良い口コミには主に以下の3つ。

それぞれ詳しくご紹介します。

良い口コミ1.作品数が多い

U-NEXTの良い口コミのなかには「作品数が多い」という意見がありました。

U-NEXTは作品数が27万本以上あり、他の動画配信サービスと比較しても作品数が多いのが特徴。他の動画配信サービスでは取り扱われていない作品がたくさんあるため、観たい作品が見つけやすいのが魅力です。

良い口コミ2.ポイントが充実している

U-NEXTの良い口コミのなかには「ポイントが充実している」という意見がありました。

U-NEXTでは毎月1日に1,200ポイント（1,200円分）が付与され、ポイントは作品のレンタルや映画館のチケット代などに使うことができます。ポイントは最大90日まで持ち越し可能なので、好きなタイミングで使用可能。無料で視聴できない作品にポイントを使うことで、さらにお金を払う必要がないのはうれしいポイントです。

良い口コミ3.ジャンル・コンテンツが豊富

U-NEXTの良い口コミのなかには「ジャンル・コンテンツが豊富」という意見がありました。

韓国ドラマやアニメなどの映像コンテンツが充実しているだけでなく、雑誌や漫画の作品数も豊富なのがU-NEXTの魅力のひとつ。ライブやスポーツなどのコンテンツも充実しているので、飽きずに楽しめるでしょう。

【評判】U-NEXTの悪い口コミ

ここからはU-NEXTを実際に使用している利用者による悪い口コミをご紹介します。悪い口コミには主に以下の3つ。

それぞれ詳しくご紹介します。

悪い口コミ1.月額料金が高い

実際にあった口コミはこちら。

U-NEXTのネガティブな口コミのなかには「月額料金が高め」という意見がありました。

【ネガティブな口コミが起きる原因】

• 利用頻度が低い人には、月額2,189円（税込）は高いと感じてしまう
• 安い動画配信サービスと比較すると値段が高い

U-NEXTは月額料金が2,189円（税込）と、他のデジタル配信アプリや動画配信アプリに比べてやや高めな傾向があります。

【この原因に対する対処法】

• 還元されるポイントを有効活用する
• U-NEXTより安い動画配信サービスを契約してみる

U-NEXTでは、毎月1日に1,200ポイント（1,200円分）が付与されるため、元々の月額料金は2,189円（税込）ですが、ポイント分を差し引くと実質月額900円代で動画が見放題となっています。ポイントは有料の映画や電子書籍の購入に当てられるため、ぜひ有効に使用してくださいね。

それでも高いと感じる人は、U-NEXTより安い動画配信サービスを利用してみるのも良いかもしれません。とくにRay編集部のおすすめは「ABEMAプレミアム」。

「ABEMAプレミアム」は、月額960円（税込）で約3万本以上の作品が見放題なのが特徴です。オリジナルコンテンツも豊富なので、ぜひチェックしてみてくださいね。

▼ABEMAプレミアムについて詳しく知りたい人はこちらの記事をチェック！

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▼自分にあうのはどれ？動画配信サービスとの比較表はこちらの記事をチェック

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【最新版】動画配信サービスおすすめランキング5選！人気VODを徹底比較

悪い口コミ2.観たい作品を観るのに課金する必要がある

実際にあった口コミはこちら。

U-NEXTのネガティブな口コミのなかには「観たい作品を観るのに課金する必要がある」という意見がありました。

【ネガティブな口コミが起きる原因】

• U-NEXTでは追加料金が必要な作品がある

U-NEXTでは、月額料金とは別に追加で料金を払わないと視聴できない作品があります。

【この原因に対する対処法】

• ポイントをうまく活用する
• 他の動画配信サービスを併用する

U-NEXTは、毎月初めに1,200ポイント（1,200円分）が付与されます。貰ったポイントを映画や漫画、雑誌などの見たい作品に使うことで課金をせずに無料で視聴できるので、ポイントを有効活用しましょう。

課金なしで作品を観たい人は、他の動画配信サービスを利用してみるのが良いかもしれません。Ray編集部のおすすめは「Hulu」。

「Hulu」は、月額料金1,026円（税込）で10万本以上の作品が見放題です。追加料金がかからないため、気兼ねなく観たい作品を楽しむことができるでしょう。

悪い口コミ3.オリジナル作品が少ない

実際にあった口コミはこちら。

U-NEXTのネガティブな口コミのなかには「オリジナル作品が少ない」という意見がありました。

【ネガティブな口コミが起きる原因】

• U-NEXTはオリジナルの作品が少ない

U-NEXTは他の動画配信サービスと比べて、自社制作のオリジナル作品が少ないです。

【この原因に対する対処法】

• オリジナル作品が充実している動画配信サービスと併用する

オリジナル作品が観たい人は、オリジナル作品が充実している動画配信サービスを利用してみるのが良いかもしれません。Ray編集部のおすすめは「Hulu」。

「Hulu」は、「君と世界が終わる日に」や「神様のえこひいき」など、オリジナル作品が豊富なのが特徴。また、ドラマの完全版や伏線回収、アナザーストーリーなど、ここでしか見られない作品があるのが魅力です。オリジナルドラマやバラエティーなども充実しているので、飽きずに楽しめるでしょう。

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Hulu（フールー）の月額料金は1,026円！口コミ・評判や解約方法、支払い方法をご紹介

U-NEXTの基本情報

ここでは、U-NEXTについて詳しくご紹介します。ぜひ、チェックしてみてくださいね。

見放題作品数NO.1！「U-NEXT」は、27万本以上の作品を取り扱っているのが特徴の動画配信サービスです。作品数が多いため、日本ドラマはもちろん、ホラーや子供向け作品、舞台まで、幅広いコンテンツを楽しめます。

月額料金は2,189円（税込）と少し高め。しかし、毎月1日に1,200ポイントが付与されるため、見放題作品に入っていない最新映画のレンタルや漫画を購入できるのが魅力です。幅広い作品を楽しむことができるはず！
ちなみに、ポイントは最大90日まで持ち越し可能なので、好きなタイミングで使用できますよ。

一方で、英語字幕ができないことや海外からは視聴できないことがデメリットかもしれません。しかし、ダウンロード機能で見たい作品を端末にダウンロードしておくことでどこでも視聴できるので活用してみてくださいね。

【Q＆A】U-NEXTに関する気になる疑問

ここでは、U-NEXTに関するよくある質問にお答えします。ぜひ参考にしてみてくださいね。

Q1.無料期間中に解約できる？

A1.解約できます。

31日間の無料トライアル期間中に解約した場合、月額料金はかかりません。ただし、無料トライアル期間中に有料の作品を購入・レンタルした人は、その分の請求は発生します。

ちなみに、無料トライアル期間を過ぎると自動で有料登録となってしまうため注意が必要です。料金が発生するのが不安な人は、無料トライアル終了日の前日までに解約しておくと良いでしょう。

Q2.問い合わせても返信が来ない場合どうする？

A2.以下の原因が考えられます。

• 入力したメールアドレスが間違っている
• メールの設定で受信ができない
• 迷惑メールに入っている
• メールの受信容量を超えている

上記を確認し、問い合わせフォームからもう一度問い合わせましょう。

Q3.解約と退会の違いは？

A3.退会してしまうと、レンタル・購入した作品が見られなくなります。

解約をすると、定額サービスが利用できなくなっても、購入した作品は引き続き視聴できます。一方、退会手続きをしてしまうとアカウント自体が消えるため購入した作品も見られなくなります。そのため、U-NEXTで作品をレンタル・購入した人は、退会手続きはせずに解約だけ行うのがおすすめです。

Q4.アプリを削除したら解約できる？

A4. アプリを削除しても解約できません。

解約手続きを行う必要があります。アプリを削除しても月額料金の請求は発生し続けるため、注意しましょう。