「カスハラ」はなんの略語？

「カスハラ」はなんの略か知っていますか？

ヒントは、11文字です。

あなたは正解がわかりましたか？

正解を知りたい人は、もう少しスクロールしてみてください。

果たして、正解は？

正解は「カスタマーハラスメント」を略した言葉でした！

カスハラとは、顧客や取引先などからの要求内容の妥当性に関わらず、その要求を実現するための手段や態度が社会通念上不相当で、従業員の就業環境を害する迷惑行為のことです。

ただ単にクレームのことを指しているわけではなく、暴行や脅迫、土下座の強要、SNSでの誹謗中傷など、従業員を精神的・肉体的に追い詰める過度な行為が該当しますよ。

あなたはわかりましたか？

身近なものをクイズにして、あなたも家族や友だちと一緒に楽しんでみてくださいね。

《参考文献》

・『人事のミカタ』